“12345”市长热线是政府倾听民意、了解民情、解决社会热点问题的重要渠道。3月1日上午，郑州电视台《郑州大民生》栏目受“市长热线”办公室的委托到西流湖公司进行采访报导。

中原区电厂西路是郑州地产集团负责建设、西流湖公司具体实施的市政道路工程，该项目于2018年完工并投入使用，为周边居民群众提供出行便利。1月26日，西流湖公司市政项目管理人员接到“市长热线”交办件，有市民反映电厂西路路灯发生故障，可能存在安全隐患。西流湖公司高度重视，立即组织相关人员协调施工方当晚第一时间到现场开展排查，查出该故障是由于农业路桥下电源处负荷较大而导致的跳闸。虽然该电源不属于西流湖公司负责范围，经过与施工方及时有效协调，快速组织工人进行维修，电厂西路故障路灯顺利恢复照明。结合该电源点负荷不足可能导致的跳闸现象，西流湖公司组织施工方建立对该路段的巡查机制，并安排人员24小时值班，一旦再发生类似情况，第一时间赶赴现场进行维修。

随后，“市长热线”办公室对反映问题的市民进行回访，了解到市民对该问题的处理结果非常满意，于是，“市长热线”办公室决定对西流湖公司及时处理“市长热线”交办件，高效解决群众难题的良好举措在郑州电视台《郑州大民生》栏目进行宣传报导。

西流湖公司市政项目负责人张国杰在接受采访时表示：“市政道路的亮化工程关系民生，影响到市民的出行安全，我公司在接到市民反映的问题后，第一时间开展排查并协调各方力量快速维修，确保在最短时间内为群众提供便利，让周边居民群众度过一个安全、明亮、祥和的新春佳节，践行国企的责任担当。”

西流湖公司在郑州地产集团的领导下，始终坚持“以人民为中心”的工作理念，以切实解决群众困难为目标，将“市长热线”答复工作纳入重要议事日程，强化责任、明确分工、限时办结，做到交办事项“件件有落实、事事有回音”。本次及时处理“市长热线”交办件，高效解决群众反映的电厂西路路灯故障问题，是有效践行国企担当的又一次实践。我们将时刻保持奋斗的姿态，为人民服务，为郑州国家中心城市建设贡献积极的力量。